Foire aux questions
Savons
Est-ce que vos savons sont fabriqués au Québec?
Oui, nos savons sont formulés et fabriqués à la main à Candiac, Québec.
Quelle est la différence entre un savon saponifié à froid et un savon du commerce?
La saponification à froid conserve la glycérine naturellement produite lors de la fabrication du savon. Cette glycérine, reconnue pour ses propriétés humectantes, contribue à laisser la peau confortable après le lavage. Dans plusieurs savons commerciaux, cette glycérine est retirée puis utilisée dans d'autres produits cosmétiques. C'est souvent l'une des premières différences que remarquent les personnes qui passent au savon saponifié à froid.
Est-ce que vos savons conviennent aux peaux sensibles?
Nos savons sont formulés à partir d'huiles végétales de qualité et ne contiennent aucun parfum synthétique. Leur fabrication par saponification à froid permet également de conserver la glycérine naturellement produite lors de la réaction.
Cela dit, chaque peau est unique. Certaines personnes peuvent être sensibles à certains ingrédients naturels, notamment aux huiles essentielles. Nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients de chaque produit et de nous contacter en cas d'allergies ou de sensibilités connues.
Comment entreposer un savon saponifié à froid?
Avant utilisation: gardez les savons dans un endroit sec et aéré. Évitez les contenants hermétiques.
En cours d’utilisation: un savon saponifié à froid se dégrade rapidement au contact prolongé de l’eau. Évitez de le placer sur le report de la baignoire ou directement sous le jet de la douche pour prolonger sa durée. Entre les utilisations, posez le savon sur un porte-savon bien aéré qui permet aux différentes faces de sécher, y compris le dessous.
Puis-je voir et sentir vos savons avant de commander?
Absolument. Atelier des Brumes est présent à plusieurs marchés artisanaux au fil de l'année, une belle occasion de toucher les textures, sentir les fragrances et nous poser vos questions. Pour connaître les prochaines dates, consultez la section Événements, suivez-nous sur Instagram @atelier_des_brumes ou abonnez-vous à notre infolettre.
Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux?
Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux (c’est d’ailleurs interdit au Canada depuis 2023). Les savons sont plutôt testés sur notre peau.
Référence : Lignes directrices : Interdiction des essais de produits cosmétiques sur les animaux - Canada.ca, modifié le 04/12/2023
Livraison
Où livrez-vous?
La livraison est offerte dans la province de Québec.
Combien coûte la livraison?
La livraison coûte 12,99$ et gratuite pour les commandes de 75$ et plus avant taxes et après promotions.
Tel qu’indiqué dans notre politique d’expédition, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les codes postaux de régions éloignées.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande?
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
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